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Informazioni e storno

Dovreste saperlo

Degno di essere conosciuto

Tutte le camere e gli appartamenti sono per non fumatori; si prega di fumare solo sul balcone.

  • Check In: La vostra camera è pronta per essere occupata a partire dalle ore 15.00; siete invitati ad arrivare prima e a lasciare i vostri bagagli alla reception nel frattempo.
  • Check Out: vi chiediamo di liberare le camere/appartamenti entro le 10.30 del giorno della partenza; la casa principale è dotata di ascensore. Gli annessi non lo fanno. 

Metodi di pagamento:
È possibile pagare con Visa, Mastercard, carta CE o in contanti (secondo la legge italiana fino ad un massimo di 3000,00 Euro). Le nostre coordinate bancarie:

  • Hotel Residence Pernhof
  • Via Julius von Payer Str. 21 - 39040 Termeno
  • Cassa di Risparmio Termeno
  • BIC:CRBZIT2B015
  • IBAN:  IT 73 K 06045 58970 000000259400


Garanzia della carta di credito: Comunicazione dei dati della carta di credito con data di scadenza, data e luogo di nascita, codice fiscale per i cittadini italiani e consenso scritto all'addebito (via e-mail o fax). In ogni caso, abbiamo bisogno di un consenso scritto per l'addebito.

Sicurezza storno

A volte le cose vanno diversamente...

tutti noi non vediamo l'ora di andare in vacanza, ma a volte, in modo imprevisto e veloce, può succedere che qualcosa si metta in mezzo e che si debba cancellare la vacanza prenotata.

Purtroppo è un danno anche per l'hotel se una camera rimane vuota e quindi vengono addebitate le spese di cancellazione

Non esiste un diritto di recesso nel senso del codice di protezione dei consumatori - tuttavia vi concediamo le seguenti condizioni di cancellazione:

  • Una cancellazione fino a 31 giorni prima dell'inizio previsto del viaggio è gratuitaLe cancellazioni da 30 a 15 giorni prima dell'inizio del viaggio saranno addebitate con il 30% della sistemazione prenotata
  • La cancellazione 14 - 8 giorni prima dell'inizio del soggiorno verrà addebitato il 60% del prezzo del soggiorno prenotato.
  • La cancellazione 7 - 0 giorni prima dell'inizio del soggiorno, no-show o partenza anticipata verrà addebitato il 100% del prezzo del soggiorno.

Le cancellazioni sono accettate solo per iscritto. Queste condizioni di cancellazione si applicano indipendentemente dal fatto che le camere cancellate vengano rilasciate in tutto o in parte.

Covid 19

Abbiamo adeguato le nostre condizioni di cancellazione a causa dell'attuale "crisi del Coronavirus". Per tutte le prenotazioni nei mesi di maggio, giugno e luglio valgono le seguenti condizioni di cancellazione su nel PERNHOF:

  • la cancellazione fino a 4 giorni prima dell'inizio del soggiorno è gratuita. Il 50% del prezzo del soggiorno prenotato sarà addebitato per cancellazioni tra 4 e 2 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
  • L'80% del prezzo del soggiorno sarà addebitato per cancellazioni tra 2 e 0 giorni prima dell'inizio del soggiorno, no-show o partenza anticipata.

Assicurazione annullamento

Se non riuscite ad iniziare il soggiorno prenotato in tempo o non potete iniziare il vostro soggiorno prenotato o dovete interrompere anticipatamente, vi saranno addebitate delle spese di annullamento. Per evitare che vi vengano addebitate delle spese in questi casi, vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione di annullamento del viaggio e i costi di una vacanza che non potete godere o che potete godere solo parzialmente saranno coperti dalla Europäische Reiseversicherung.

Se desiderate usufruire di questo servizio, potete calcolare il vostro premio cliccando sul seguente link e poi stipulare direttamente l'assicurazione: http://hotel.europaeische.at/hgv?AGN=10015180