Wissenswertes & Stornobedingungen

Das sollten Sie wissen

Alle Zimmer und Wohnunge sind Nicht-Raucher-Zimmer; Rauchen Sie bitte nur auf dem Balkon.

Check In: Ihr Zimmer ist ab 15.00 Uhr bezugsfertig; gerne können Sie schon früher anreisen und Ihr Gepäck inszwischen an der Rezeption deponieren.
Check Out: wir bitten Sie die Zimmer/Wohnungen am Abreisetag bis spätestens 10.30 Uhr freizugeben.Das Haupthaus verfügt über einen Aufzug (Fahrstuhl). Die Nebengebäude nicht.

Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können bei uns mit Visa, Mastercard, EC-Karte, oder in bar (laut italienischen Gesetz bis maximal 3000,00 Euro) bezahlen. Unsere Bankverbindung:

- Hotel Residence Pernhof
- Julius von Payer Str. 2139040 Tramin
- Südtiroler Sparkasse, Filiale Tramin
- BIC:CRBZIT2B015
- IBAN: IT 73 K 06045 58970 000000259400

Kreditkarten-Garantie: Mitteilung Ihrer Kreditkarten-Daten mit Gültigkeitsdatum, Geburtsdatum und Geburtsort, Steuernummer für italienische Staatsbürger und schriftlicher Einverständniserklärung zur Abbuchung (mittels Email oder Fax)Sie können uns Ihre Kreditkarten-Daten auch telefonisch mitteilen. Wir brauchen in jedem Fall eine schriftliche Einverständniserklärung zur Abbuchung.

Internet:

Kostenloses WLAN-Internet in allen Zimmern und Ferienwohnungen

Wine PASS PLUS:

Zur Zeit hält der Wine Pass Plus folgende Leistungen kostenlos für Sie bereit (Änderungen vorbehalten)

Uneingeschränkte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel Südtirols (Zug, Bus, Seilbahnen ecc.)
Eintritt in rund 80 Museen, Schlösser und Sammlungen (unter anderem: Geopark Radein, Ötzi-Museum, Messner Mountain Museum, Weinmuseum, Naturmuseum ecc. und eine Reduzierung von 50% auf folgende Leistungen:
Rund 40 Angebote rund um das Thema Wein (Kellerbesichtigungen, geführte Weinbergführungen, Verkostungen, Weinseminare, Dorfführungen, Genussradtouren ecc.)
und vieles mehr!

Sie erhalten den Wine Pass Plus bei Ihrer Ankunft.Dieser Pass ist nicht übertragbar, nicht veräußerbar, nicht eintauschbar und muß bitte bei Abreise wieder abgegeben werden.

Fahrradverleih und E-Bike-Verleih:

Unseren Gästen stehen Trekking-Räder und E-Bikes (Elektro-Fahrräder) zur Verfügung. Der Tagespreis für die Trekking-Räder beträgt Euro 5,00 pro Fahrrad. Der Tagespreis für die E-Bikes beträgt Euro 25,00 pro Fahrrad. Für Schäden haftet der Gast. Wir verfügen über ein Kinderfahrrad für Kinder von 8-10 Jahren und ein weiteres Kinderfahrrad für Kinder von 5-7 Jahren. Bitte nehmen Sie für Ihre Kinden Fahrrad-Helme von zu Hause mit!

Haustiere:

Leider sind in unserem Haus keine Haustiere erlaubt.

Im Restaurant dürfen Hunde an der Leine mitgebracht werden. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns darüber informieren würden, wenn Sie mit einem Hund zum Essen kommen.

Die Zimmer/Ferienwohnungen der Kategorien "Weißhorn", "Komfort" und "Suite" befinden sich im kürzlich renovierten Haupthaus. Die Doppelzimmer "Talblick" befinden sich im kürzlich renovierten Nebenhaus.

Hotline: Rezeption: +39 0471 860788 Restaurant: +39 0471 860624

Wir sind für Sie täglich von 08 -21 Uhr da. Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Stornoschutz

Manchmal kommt es anders...

Wir alle freuen uns auf unseren Urlaub, doch manchmal kann, unvorhergesehen und schnell, etwas dazwischenkommen und man muß den gebuchten Urlaub absagen.

Dann ist es unangenehm, wenn man trotzdem dafür bezahlen muß. Leider ist es auch für das Hotel ein Schaden, wenn ein Zimmer leer bleibt und deshalb werden Stornogebühren verlangt.

Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu – dennoch räumen wir Ihnen folgende Stornobedingungen ein:

Bei einer Absage, die bis zu 30 Tagen vor der geplanten Anreise erfolgt, erhalten Sie Ihre Anzahlung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20,00 Euro, wieder zurück.
Absagen von 30 – 7 Tagen vor Anreise: wir behalten das Angeld ein. Sollten Sie kein Angeld bezahlt haben, müssen wir 30% des Angebotspreises in Rechnung stellen.
Bei Absagen von 7 bis 0 Tagen vor Anreise, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise müssen wir 100% des Urlaubspreises in Rechnung stellen.

Um Ihnen mehr Sicherheit zu geben, haben wir unsere Bedingungen für die Saison 2020 wie folgt angepasst:

Absagen bis 7 Tage vor Anreise sind für Sie kostenfrei.
Da wir, als kleines Familienhotel, natürlich auch darauf angewiesen sind, dass unsere Zimmer bestmöglich ausgelastet sind, vertrauen wir darauf, dass unsere Gäste nur in Notfällen so kurzfristig absagen.
Bei Absagen von 7 bis 0 Tagen vor Anreise, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise müssen wir 100% des Urlaubspreises in Rechnung stellen.

Stornierungen werden nur schriftlich entgegen genommen. Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weiter vermittelt werden.

Stornoversicherung

Sollten Sie einen gebuchten Hotelaufenthalt verspätet oder gar nicht antreten können oder frühzeitig abbrechen müssen, fallen Stornogebühren an.

Um Sie in solchen Fällen von jeglichen Spesen freizuhalten, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer Reisestorno-Versicherung, und die Kosten für einen Urlaub, den Sie nicht oder nur teilweise genießen können, übernimmt für Sie die Europäische Reiseversicherung. Mit unserer Stornoversicherung sind Sie finanziell abgesichert.

Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, können Sie unter folgendem Link Ihre Prämie berechnen und dann direkt den Abschluss der Versicherung vornehmen: HGV-Reiseschutz

Die Europäische Reiseversicherung versichert nun auch Covid-19 wie jede andere Krankheit.

Im Reiseschutz werden folgende Gründe gedeckt, bei einer Stornierung oder Reiseabbruch durch den Gast:
· Erkrankung des Gastes an COVID-19
· Erkrankung eines nahen Angehörigen oder einer im gemeinsamen Haushalt lebenden Person an COVID-19 und die Anwesenheit des Gastes ist zu Hause dringend nötig
· Fieber und Verdacht auf Corona, auch wenn das Testergebnis später negativ ist
· Ein positives Testergebnis ohne Symptome
· Ein naher Angehöriger im gemeinsamen Haushalt ist erkrankt und der Gast muss in Quarantäne

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